服务宗旨

诚实信用的原则，及时敏捷的反应，精益求精的工作，周到满意的服务。

服务承诺

1、客户的满意就是我们的责任

2、完善的技术服务和技术保障由“HENTEK”公司---客户服务中心实施，保证客户享受稳定的运行效果。

3、我们将长期、持续的提供"优质服务"，最大限度的降低产品未知风险，向客户提供放心的智慧安防产品。

服务事项

技术服务：包括提供售前技术咨询、产品选型设计、配合用户实施驻厂监造及出厂检验、安装调试指导、工厂培训及现场培训的提供等。

维护：为确保“HENTEK”产品在用户处无故障、高效率长期运行，公司制定有详细的设备维护标准，同时委派专业服务工程师到用户处指导用户相关人员对机组按照维护标准定期进行维护保养，当然对产品定期的维护工作亦可根据协议规定由HENTEK的服务工程师来完成。

保修：针对本项目，公司承诺免费质保期为二十四个月，时间从工程竣工、办理竣工验收、取得竣工验收单之日起计算，保修期内免费负责维护、抢修。

抢修：一旦机组发生异常故障，“HENTEK”的专业服务工程师会立即赶赴现场。“HENTEK”在全国各地派有长驻服务工程师，配备了大量先进的工具和设备。

终身服务：“HENTEK”对自己的产品实行终身监管，不论用户是否提出要求，“HENTEK”的服务工程师都会进行定期巡检。在保修期满后，“HENTEK”以最优惠的价格提供维持正常运转所必须的附件、备件和易损件。

备件： “HENTEK”为每一个用户建有完善的技术档案，工厂备件库备有足够的备品、备件，确保每一位“HENTEK”用户终身享有可靠的备件服务。